Preguntas frecuentes

Haven for Hope es un lugar de esperanza y nuevos comienzos para las personas del condado de Bexar que no tienen hogar. Está compuesto por dos grandes programas: el Patio y el Campus Transformacional. Ambos están en la propiedad de Haven for Hope y requieren una visita al Departamento de Admisión para comenzar. The Courtyard es un programa para dormir seguro y de bajo nivel que ofrece refugio y necesidades básicas. El Campus Transformacional es un centro que ofrece servicios y refugio con énfasis en abordar las causas fundamentales de la falta de vivienda.

El Courtyard es un espacio interior seguro para dormir. Los huéspedes del Courtyard reciben comidas, duchas comunitarias, lavandería, atención médica básica y atención de salud mental, y otros servicios básicos. El toque de queda de Courtyard es a las 10:00 p. m., pero se pueden hacer arreglos especiales si su horario de trabajo u otros factores lo obligan a llegar tarde. Para permanecer en Courtyard, debe poder cuidar de sí mismo de forma independiente.

Los servicios incluyen:

1. Programa del Centro de Servicios de Atención Médica para involucrar a las personas interesadas en recibir tratamiento de salud mental.
2. Defensores de pares: personal que ha vivido la experiencia de la falta de vivienda, que puede ayudar a guiar y orientar a los nuevos huéspedes.
3. Almacenamiento: un contenedor de almacenamiento de tamaño mediano al lado de su área de dormir y un contenedor de almacenamiento grande cerrado con llave para los invitados regulares.
4. Servicios legales: ayuda con la recuperación de documentos de identidad y otros asuntos legales.
5. Gestión de Casos de Servicios de Emergencia: Orientación para realojamiento rápido y recursos comunitarios.
6. Sobriedad y desintoxicación: acceso a distancia a pie a servicios de desintoxicación de drogas y alcohol.

El Campus Transformacional (TC) es un lugar donde una persona o familia sin hogar puede ir para recibir vivienda, educación, asesoramiento y apoyo para ayudar a transformar su vida al abordar las causas fundamentales de su falta de hogar. El objetivo es ayudar a las personas a obtener y mantener una vivienda permanente.

Para ser evaluado, debe visitar  la oficina de admisión (1 Haven for Hope Way, San Antonio, TX, 78207) para hablar con un especialista en admisión. El horario es de 7 am a 3 pm De lunes a viernes.

Si tiene una necesidad inmediata de dormir seguro y la oficina de admisión está cerrada, ingrese al Courtyard en 1300 W Martin St fuera del horario de atención.

1. Para su seguridad y la seguridad de la sala de espera, es posible que se registren sus pertenencias y que se le solicite que lo revise un detector de metales.
2. Completará un formulario de clasificación que hace varias preguntas para ayudarnos a identificar sus necesidades.
3. Cuando sea su turno de hablar con un especialista en admisión, traiga lo que tenga de lo siguiente:
   1. identificación fotográfica
   2. Prueba de residencia en el condado de Bexar
   3. Prueba de falta de vivienda
4. Se le hará una serie de preguntas que se requieren de todos los nuevos clientes. El especialista en admisión le pedirá datos sobre usted y su situación.
5. Dependiendo de cuál sea su necesidad, es posible que le pidan que se haga una prueba de detección de drogas en orina.
6. Si es elegible para un programa pero no hay camas actuales, se le ofrecerá el Courtyard, un área segura para dormir en el interior donde puede recibir comidas, duchas y acceso a la lavandería. Para obtener más información sobre el Courtyard, consulte ¿Qué es el Courtyard?

Si cumple con todos los siguientes criterios y hay disponibilidad de camas , es probable que califique para el Campus Transformacional:

1. Falta de vivienda verificada: una persona que carece de una residencia nocturna fija, regular y adecuada y carece de medios o sistema de apoyo suficientes para obtener una vivienda
2. Residencia verificada en el condado de Bexar durante el último año
3. 18 años o más
4. Identificación con foto emitida por el gobierno (por ejemplo: licencia de conducir, tarjeta de reingreso a la cárcel, pasaporte)
5. Sobrio o dispuesto a entrar en un programa de tratamiento de 90 días
   Si no está sobrio, pero no tiene hogar, pregunte a Admisión acerca de quedarse en el Courtyard.
6. Capaz de cuidar de sí mismo de forma independiente (bañarse, comer, vestirse)
7. Dispuesto a comprometerse a trabajar con un administrador de casos hacia una meta de vida sostenida y autosuficiente
8. Dispuesto a participar en actividades orientadas a lograr la autosuficiencia (educación, capacitación laboral, etc.)
9. No puede ser un delincuente sexual registrado

El Programa de Tratamiento Integrado (ITP) es el primer paso para que las personas con abuso de sustancias y/o trastornos de salud mental inicien el proceso de recuperación de sus vidas. Para aplicar a este programa, debes cumplir con los mismos requisitos del Campus Transformacional (Ver Cómo sé si soy elegible para el Campus Transformacional). Para comenzar, puede visitar Admisión para obtener una referencia o ir directamente al Centro de Restauración ubicado cerca en 601 N. Frio Street.

En el Courtyard, puede quedarse mientras no tenga hogar y necesite ayuda. En Transformational Campus, nuestro objetivo es ayudarlo a obtener los recursos y el apoyo que necesita para obtener una vivienda permanente. Su estadía allí está determinada por su compromiso con ese objetivo.

Para garantizar la seguridad de todos, se les puede pedir a las personas que abandonen Haven for Hope por cualquiera de las siguientes razones:

1. Rechazo de solicitudes razonables a un miembro del personal, socio o oficial de seguridad.
2. Conducta desordenada hacia otros clientes, miembros del personal y seguridad.
3. Destrucción de propiedad.
4. Cualquier infracción de delito grave/menor cometida en la propiedad de Haven for Hope.

El Campus Transformacional de Haven for Hope tiene una perrera para gatos y perros. La ubicación no está garantizada y se basa completamente en la disponibilidad.

Si necesita asistencia con el alquiler, puede pasar por el Departamento de Admisión de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 3:00 p. m. para obtener asistencia con los recursos. También puede comunicarse con United Way of Bexar County llamando al 211 o visitar el Directorio de recursos comunitarios de San Antonio visitando sagrado.org .

Este no es un programa obligatorio. No aceptamos clientes que expresen que tienen otra residencia estable y/o declaren que no tienen intención de quedarse en Haven for Hope.

Cualquier persona referida de otra agencia, debe traer con su cliente una carta de referencia de esa agencia que confirme que la persona referida no tiene residencia fija fija durante la noche Y sin suficientes recursos o sistema de apoyo para obtener una vivienda estable. Esta carta debe estar firmada por un miembro del personal de su agencia.

Los hospitales que buscan una ubicación segura para un paciente deben enviar por fax una Lista de Verificación de Referencia de Alta completa y adjuntar los registros médicos requeridos al 210-910-6868 antes de dar de alta a Haven for Hope. Todas las personas deben poder realizar actividades de la vida diaria, como deambular, ducharse, comer y vestirse sin ayuda. Si tiene preguntas sobre los arreglos para el alta médica, llame al Gerente de admisión al 210-220-2358 o envíe un correo electrónico atakeinfo@havenforhope.org .

Tenga en cuenta: Nuestras instalaciones no están equipadas para aquellos que necesitan atención física o médica supervisada (es decir, no pueden cumplir con sus ADL).

Entendemos y apreciamos su cuidado y preocupación por sus seres queridos. Sin embargo, Haven respeta la privacidad de todas las personas y familias. También estamos sujetos a las leyes de privacidad estatales y federales y, por lo tanto, no podemos divulgar ninguna información, incluso si una persona o familia está recibiendo actualmente servicios aquí, sin su permiso y de conformidad con la ley.

No hay una lista de espera formal. Si eres elegible para el Campus Transformacional, puedes consultar con el
Departamento de admisión para disponibilidad de camas los martes y jueves en horario comercial. Las personas que lleguen fuera de horario deben
presentarse en el Courtyard antes de las 22:00 Las familias con hijos menores que lleguen fuera del horario de atención deben presentarse en el edificio de seguridad en East Gate sobre las vías del tren para recibir ayuda.