Asegúrese de estar utilizando Google Chrome para acceder a HMIS. Si está utilizando Google Chrome y aún tiene problemas, borre el historial de su navegador.

Si no puede iniciar sesión en el HMIS, intente lo siguiente:

1. 1. • Comprueba si el bloqueo de mayúsculas está activado
      • Verifique su nombre de usuario, que es su nombre y apellido separados por un espacio
      • Verifique si agregó espacios accidentalmente antes y/o después de su nombre de usuario y/o contraseña

Haga clic en «¿Olvidó su contraseña?» en la página de inicio de sesión de HMIS, luego complete los pasos que se generan en su pantalla. Una vez que reciba el correo electrónico para restablecer su contraseña, ingrese manualmente la contraseña en la pantalla de inicio de sesión de HMIS. Si necesita asistencia adicional o desea una guía, envíe un boleto para solicitar la guía de capacitación.

Si intentó iniciar sesión tres veces sin éxito , espere 15 minutos y el sistema restablecerá su cuenta automáticamente.

Si no ha iniciado sesión en HMIS durante 90 días o más, su cuenta se desactivará automáticamente. Para determinar si puede recuperar el acceso a su cuenta, deberá enviar un ticket a HMIS.Support@havenforhope.org

Todos los usuarios de HMIS deben crear una contraseña única que tenga al menos 6 caracteres e incluya lo siguiente:

1. 1. • Al menos 1 letra mayúscula
      • Al menos 1 letra minúscula
      • Al menos 1 número
      • Al menos 1 carácter especial

Sí, HMIS requiere que los usuarios creen una nueva contraseña cada 90 días. HMIS le pedirá que cree su nueva contraseña al iniciar sesión en su requisito de 90 días.

Su acuerdo de concientización sobre la seguridad de HMIS requiere una renovación anual para mantener su acceso a HMIS. Recibirá una notificación por correo electrónico a los 30, 15 y 5 días para recordarle que debe renovar su acuerdo. Para renovar su acuerdo complete estos pasos:

1. 1. • Iniciar sesión en HMIS
      • Haz clic en Mis cosas
      • Haga clic en Renovar acuerdo de seguridad
      • Haga clic en Ver presentación de concientización sobre seguridad
        • Revise la presentación como un repaso de su Capacitación de Concientización sobre Seguridad
      • Cierre la presentación de concientización sobre seguridad
      • Haga clic en + Agregar nuevo
      • Seleccione «Sí» en el menú desplegable para aceptar los términos y condiciones enumerados en el Formulario de acuerdo de conocimiento de seguridad
      • Clic en Guardar

El HMIS Live/Production Environment tiene guías de capacitación y videos de tareas disponibles para que pueda acceder. Utilice esta ruta de clic para acceder a estos recursos una vez que haya iniciado sesión en la base de datos HMIS Live/Production: Mis cosas> Mi entrenamiento> Guías de capacitación o videos HMIS

Si está interesado en participar en una capacitación de actualización o de función específica, envíe una solicitud de boleto a HMIS.Support@havenforhope.org

Cada vez que vea un signo de interrogación (?), se incluye un video de tarea en el formulario para ayudarlo a completar la tarea. Use esta ruta de clic para acceder al video cada vez que vea un signo de interrogación (?): Haga clic en el ?> Haz clic en el título del vídeo> Haga clic en el botón de reproducción

Todas las agencias contribuyentes de HMIS que tienen usuarios de HMIS nuevos o recurrentes pueden enviar una solicitud de capacitación para comenzar el proceso de capacitación a fin de que se les otorgue acceso a HMIS. La capacitación solicitada debe ser enviada por un contacto autorizado (gerente/director de proyecto, representante de HMIS de la agencia, oficial de seguridad de HMIS o cualquiera de sus supervisores). Consulte nuestra página de capacitación para obtener enlaces a las solicitudes de capacitación.

Toda la capacitación HMIS se puede solicitar enviando una solicitud de capacitación. Vea nuestra página de Capacitación para más detalles.